左為吳信榮
2021/12/16 快準千萬CEO專題
快準全椒服務站站長/CEO 吳信榮
全椒縣,隸屬于安徽省滁州市,位于安徽省東部,滁州市南部,江淮分水嶺南側(cè),總面積1568平方千米。相傳古代高陽氏在椒陵山建立古椒國,春秋時為楚椒邑,后為全氏居住,故名“全椒”。全椒縣下轄10個鎮(zhèn),別看全椒地方不大,卻是名副其實的中國地名文化遺產(chǎn)“千年古縣”,也是中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)。
干過個體汽配小店的他,親眼見證了快準服務站從他的家鄉(xiāng)生根立足,一步一步走向壯大。盡管那時,自己的小汽配店生意還算不錯,但心中的危機意識一直提醒他,想要謀求更好的發(fā)展,當前的模式必然無法長遠。于是他開始市場調(diào)研,積極參加招商會,經(jīng)過一番周全的準備工作后,他在眾多汽配品牌中選擇了快準車服,開啟了全椒服務站奮發(fā)向上的新征程(2020年單月業(yè)績達到90萬,濾清器產(chǎn)品布局當?shù)刈钊?/strong>。他就是快準安徽省滁州市全椒服務站站長/CEO吳信榮。
為什么同樣是普通人,同樣是干汽配,她就能如此迅猛發(fā)展,產(chǎn)值千萬背后的成功密碼是什么?一起看看她的成長路徑。
加入快準之前做什么
什么原因選擇建站?
吳信榮:加入快準之前,我也是一名汽配行業(yè)從業(yè)者,在合肥經(jīng)營了一家汽配小店。彼時,合肥當?shù)氐钠涞瓴⒉欢?,競爭遠沒有現(xiàn)在這么激烈。盡管拿的不是一手貨源,但對那時的我來說,維持店鋪運營和生計也綽綽有余。
可好景不長,隨著各大汽配品牌的入局,我們個體店鋪的日子變得越來越難。于是,我開始積極尋求破局之道:做市場調(diào)研、抽空去各大汽配品牌的招商會聽演講、研究各大品牌的優(yōu)劣勢...在和一位就職于快準的友人交流過后,我對快準的模式有了更深入的了解,我發(fā)現(xiàn)快準給予服務站的扶持力度,比其他平臺更強大,對于我這類打算“穩(wěn)中求變”個體店主來說,無疑降低了未來的風險。于是,經(jīng)過了漫長的三個多月籌備,快準全椒服務站在2017年的夏天順利落成。
建站這幾年的發(fā)展軌跡,心理歷程
吳信榮:2017年剛建站的時候,與絕大多數(shù)新站一樣,我們與當?shù)氐男蘩韽S間的信任基礎(chǔ)也不高。雖然跑修理廠經(jīng)常被潑冷水,但我的心態(tài)始終很樂觀,因為干過這一行的我心里很清楚,談合作這件事沒有捷徑可走,必須花時間去累積。好在我的努力也沒有白費,在建站后的幾個月里,全椒服務站每月業(yè)績都呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。時間來到2018年,我們的月產(chǎn)值已經(jīng)基本達到20萬水平,隨著瓶頸期的到來,全椒服務站也迎來了一個重大轉(zhuǎn)折點。
彼時,當?shù)匾患沂袌稣加新蔬_到3成左右的大汽配店,因為經(jīng)營不善面臨關(guān)門,于是我就想盡辦法接手了大量對方的客戶。也正是在完成了這步操作之后,全椒服務站終于跨過了月產(chǎn)值20萬這一道分水嶺,接下來的幾個月,甚至一口氣沖破了30萬大關(guān)。隨后,我們也沒有停下發(fā)展壯大的腳步,緊跟快準總部的節(jié)奏,有條不紊地搞活動、促銷量,最好的一個月,我們做出了90萬左右的好成績,可以說給全站上下打了一針“雞血”。
當然,業(yè)務量上來了之后遇到的問題也多了起來,首當其沖就是配送效率問題。原先,全椒服務站負責送貨的小哥只有1人,但隨著周邊合作修理廠越來越多,算上站長共2人的送貨團隊,顯然無法保證快準“30分鐘內(nèi)送達”的品牌優(yōu)勢。我便積極開啟招人計劃,1個不夠招2個,2個不夠招3個...經(jīng)過這些年的積累,全椒服務站光配送團隊就達到了5人,對于周邊6-7公里范圍內(nèi)的修理廠,我們甚至可以做到15分鐘內(nèi)快速送達,這一點在咱們縣城都是有口碑的。
至于心態(tài)方面,我是以一個汽配行業(yè)從業(yè)者的身份加入快準的,可以說這既是優(yōu)勢也是劣勢。優(yōu)勢在于:我的經(jīng)驗更豐富,產(chǎn)品知識更扎實,能夠更加快速上手業(yè)務;而劣勢則是:以前開個人汽配店的思維模式,容易對現(xiàn)在的決策產(chǎn)生影響,導致不敢“放手去干”。宿松服務站的吳美林站長大家都認識,她就是完全以一個“汽配新人”的身份加入快準、進入到汽配行業(yè)中來的,她那種無所畏懼、敢拼敢打的心態(tài),對我來說真的十分值得學習。
期間遇到什么困難
又是如何克服的?
吳信榮:對于全椒服務站來說,最困難的時期莫過于月產(chǎn)值卡在20萬上下的那段瓶頸期了。彼時,對于擴大產(chǎn)值的想法和規(guī)劃,其實我都是有的,只不過當時資金周轉(zhuǎn)的確有難處,一時間難以施展拳腳。當我把情況反映到快準總部之后,總部二話不說給我批了50萬的低息貸款,成功緩解了全椒站的燃眉之急不說,還為我之后接收那家倒閉汽配老店的客戶,提供了充足的資金支持。毫不夸張地說,沒有這筆資金支援,全椒服務站的發(fā)展速度會放慢許多,這里我真的十分感謝總部對我的支持。
我們當?shù)氐拇蠖鄶?shù)修理廠都是很認牌子的,這點對于剛開始推廣自主品牌巨江的產(chǎn)品,的確造成了很大的阻力。但我始終堅信:是金子總會發(fā)光!對于品質(zhì)可靠、售后有保障的民族品牌,我向來都是底氣十足。在我的強力推薦下,越來越多修理廠從一開始的不關(guān)注巨江,轉(zhuǎn)變?yōu)榈胶髞淼闹饾u認可,再到的完全信任,如今,我的客戶中絕大多數(shù)都已經(jīng)是巨江品牌的忠實擁躉。
我常說:只要把一件事情做到極致,哪怕是再微不足道的事,也能讓你“有飯吃”。我們站幾乎做到了巨江濾清器產(chǎn)品全線布局,“我這里沒有的濾清器,全椒其它地方也不會有了!”面對客戶的詢問,我的這句自信回答就是對上述觀點的最好體現(xiàn)。
從百萬到千萬,全椒服務站
不斷突破的訣竅是什么?
吳信榮:我個人總結(jié)了以下幾點1、穩(wěn)中求進;2、做到極致;3、危機意識。
1)穩(wěn)中求進:這點與我個人的性格有關(guān),我習慣在做決策之前把準備工作都落實到位。例如決定開服務站之前,我會調(diào)查清楚各大品牌間的優(yōu)劣;選址建站時,我會花很久去考察市場等等。雖然做準備工作會消耗不少時間和精力,也一定程度上延長了我獲取收益的進程,但這至少能幫我避開那些明顯的“坑”,不至于摔個大跟頭。創(chuàng)業(yè)不是兒戲,一個失誤就可能導致前功盡棄,甚至還背負一身債務。穩(wěn)一點可能收獲來得慢一些,但能最大程度保證我始終處在不斷前行的路上。
2)做到極致:三百六十行,行行出狀元,這句話就是對我“做到極致”觀點的最好詮釋。在全椒,我的濾清器產(chǎn)品布局毫無疑問是當?shù)刈钊?,就連在我們這個小縣城不常見的蘭博基尼跑車濾芯,我站里也會備上幾個。為的就是哪怕只有一個客戶提出需求,我都能做到有求必應!這不僅是在給全椒服務站拉人氣,更是在給快準打響名氣。
3)危機意識:人要有居安思危的意識,尤其是在資本動作越來越頻繁的汽配行業(yè),危機意識更不能少。作為已經(jīng)在當?shù)厥袌稣痉€(wěn)腳跟的全椒服務站,面對未知的挑戰(zhàn),我認為最有效的應對方法就是擴大自身規(guī)模。畢竟,即使有強敵出現(xiàn),只要我們的品類齊全、質(zhì)量有保障、服務夠快捷,合作多年的老客戶不會為了一點蠅頭小利,放棄多年穩(wěn)定合作的老渠道。
未來規(guī)劃和成長目標
吳信榮:未來,我計劃繼續(xù)擴大全椒服務站的規(guī)模,不僅配送網(wǎng)點要增加、人員團隊要擴大,最重要的是服務站的產(chǎn)品品類和備貨量都要明顯提升,明年的初步計劃是備貨量達到150萬左右。當然,服務站規(guī)模的全面提升,對于站長的管理水平也會提出更高的要求。這就意味著,我不能像之前那樣事事都親力親為,而是需要學會如何高效管理團隊,如何系統(tǒng)地來經(jīng)營服務站。我也希望快準總部能夠多給我們站長開展相關(guān)的培訓,畢竟,像我這樣處在“事業(yè)轉(zhuǎn)型階段”的站長,以后會越來越多。
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